Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi dan Transparansi Laporan Keuangan terhadap Kualitas Pelayanan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi

Abstract

Sistem Informasi Akuntansi adalah serangkaian sistem yang digunakan berbagai instansi untuk mengolah dan menyimpan data mulai dari administrasi hingga ke bagian keuangan, sehingga menghasilkan informasi bagi pihak yang membutuhkan. Transparansi laporan keuangan adalah keterbukaan mengenai informasi keuangan suatu instansi kepada pihak yang membutuhkan. Adapun Kualitas Pelayanan adalah seluruh perilaku dan keistimewaan jasa serta produk yang menunjang dalam pelayanan terhadap kepuasan kebutuhan pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung. Menurut hasil wawancara dan observasi di RSI Fatimah Banyuwangi, penerapan SIA dan transparansi laporan keuangan belum dilaksanakan secara maksimal. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi pengaruh penerapan sistem informasi akuntansi dan transparansi laporan keuangan terhadap kualitas pelayanan pasien BPJS RSI Fatimah Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data utama yang digunakan berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik total sampling yaitu menjadikan seluruh anggota populasi sebagai sampel yang berjumlah 50 responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini yakni menyatakan bahwa penerapan sistem informasi akuntansi dan transparansi laporan keuangan berpengaruh secara simultan terhadap kualitas pelayanan pasien BPJS di Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.