Analisis Strategi Pemasaran Syariah dalam Meningkatkan Minat Konsumen (Studi Kasus di Toko Robet Kelurahan Rawamangun Kecamatan Pulogadung Jakarta Timur)

Abstract

Penelitian ini di lakukan untuk mengkaji strategi pemasaran syariah serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam pengembangan usaha pada toko robet, sebuah usaha mikro yang bergerak di bidang penjualan kebutuhan pokok sehari-hari di kelurahan rawamangun kecamatan pulogadung Jakarta timur. Toko robet merupakan contoh usaha kecil yang mampu bertahan dan berkembang di Tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, berkat penerapan prinsip pelayanan yang ramah, jujur, serta menjunjung tinggi nilai-nilai etika dan religius. Penelitian ini menggunakan pendekatan dekriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha dan beberapa pelanggan, observasi langsung di lokasi. Analisis data dilakukan secara induktif untuk memperoleh Gambaran utuh mengenai strategi pemasaran syariah yang di terapkan. Hasil penelitian menunjukan bahwa toko robet mengutamakan pelayanan yang cepat, sopan, dan transparan dalam setiap transaksi, serta selalu mejaga hubungan baik dengan pelanggan melalui sikap saling menghormati. Selain itu, prinsip-prinsip pemasaran syariah seperti kejujuran, dalam menetapkan harga, tidak menipu, dan mengganti barang rusak tanpa mempersulit konsumen menjadi nilai lebih yang memperkuat loyalitas pelanggan. Faktor pendukung utama dalam pengembangan usaha ini meliputi lokasi toko yang strategis, kedekatan emosional dengan pelanggan, serta kegigihan owner toko dalam menjalankan usaha. Sementara itu, faktor penghambat yang di temui adalah tingginya persaingan dengan toko serupa di sekitar lokasi.