Pengaruh Harga, Promosi, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus di CV. Grand Hero Praya Lombok Tengah NTB)

Abstract

Keputusan konsumen dalam melakukan suatu pembelian produk merupakan suatu tindakan yang lazim di jalani oleh setiap kalangan individu dalam memilih produk. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh prilaku konsumen sendiri. Tidak hanya itu, keputusan konsumen juga dapat dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, promosi, dan pelayanan. Kepuusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa factor diantaranya ada harga, promosi, dan pelayanan yang menjadi sumber kenyamanan bagi konsumen. Tiga hal ini memeliki hubungan yang sangat signifikan. Penelitian fakus pada apakah harga, promosi, dan pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di CV. Grand Hero Praya Lombok Tengah NTB. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode kuantitatif adalah suatu penelitian yang memerlukan data yang dinyatakan dalam bentuk angka dan dalam penelitian ini harus didasarkan atas perhitungan statistic. Pada penelitian ini menggunakan 3 variabel independen dan 1 variabel dependen. Pengumpulan data melalui kuesioner dan penyebaran angket. Kuesioner yang digunakan terdiri dari 19 pertanyaan atau pernyataan, maka diperoleh ukuran sampel yang digunakan yaitu 55 responden. Dalam penentuan responden peneliti hanya mengambil konsumen yang berada di daerah Lombok tengah. Analisa dalam penelitian ini melalui uji F. Berdasarkan fakta yang terjadi dilapangan, diperoleh nilai koefesien determinasi (R) 64,6% terhadap keputusan pembelian (Y). Dibuktikan dengan hasil uji F yaitu 0,00 < 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dengan ini hipotesis alternative yang mengatakan bahwa terdapat pengaruh positif secara signifikan harga (X1), promosi (X2), dan pelayanan (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) terpenuhi.