Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi berbasis metode Customer Relationship Management (CRM) pada Paglak Petung Cafe and Art di Kabupaten Banyuwangi. Permasalahan yang dihadapi adalah kurang optimalnya pengelolaan data pelanggan, promosi, serta interaksi dengan pelanggan yang masih dilakukan secara manual. Metode CRM digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sistem ini dikembangkan menggunakan pendekatan berbasis web yang mampu mengelola data pelanggan, transaksi, serta menyediakan fitur promosi dan feedback. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem yang dibangun dapat membantu meningkatkan efektivitas pengelolaan data, memperbaiki komunikasi dengan pelanggan, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.